كشفت دراسة استقصائية عن وكالات السفر عبر الإنترنت، لشهر ديسمبر، عن فرض هذه الأخيرة لمزيد من الرسوم الزائدة، بنسبة تزيد أحيانا عن 170%.
ووفق الدراسة الاستقصائية، التي أجرتها شركة ريان إير Ryanair، فقد فرضت منصة eDreams على عملائها أكبر هامش ربح في ديسمبر، من خلال رسوم زائدة على المستهلكين بلغت 15.62 أورو، مقابل مقعد م يكلف 5.62 أورو فقط على ريان إير Ryanair.com.
كما فرضت eDreams على المستهلكين أكثر من ضعف السعر (13.18 يورو) مقابل خدمة الصعود ذات الأولوية من ريان إير والتي تكلف 6.18 يورو فقط على موقع ريان إير الإلكتروني، وأكثر من ضعف السعر (26.99 يورو) مقابل حقيبة وزنها 10 كيلوغرامات، تكلف 12.99 أورو فقط على موقع شركة الطيران.
كما كشفت الدراسة أن منصة Booking.com تفرض رسومًا زائدة على المستهلكين مقابل رحلات على شركات طيران أخرى أرخص بكثير عند الحجز مباشرة على مواقع شركات الطيران نفسها.
من جهتها، أكدت شركة رايان إير أنها ستواصل حملتها لحماية المستهلكين من وكالات السفر عبر الإنترنت التي تفرض رسومًا زائدة، مثل eDreams وBooking.com، داعية حكومات الاتحاد الأوروبي وسلطات حماية المستهلك إلى إجبار جميع وكالات السفر عبر الإنترنت على تقديم أسعار شفافة للمستهلكين، "كما يفعل العديد من شركاء 'وكالات السفر عبر الإنترنت المعتمدة' لشركة رايان إير الآن".
وفي هذا الصدد، قال دارا برادي، من شركة رايان إير، "يكشف استطلاع شهر ديسمبر عن وكالات السفر عبر الإنترنت، مثل eDreams وBooking.com، التي تستمر في فرض رسوم زائدة على المستهلكين، غير المطلعين، بزيادات ضارة تصل إلى 178٪ فوق أسعار شركات الطيران للمقاعد المحجوزة وأسعار الطيران والصعود على متن الطائرة والأمتعة".