في سابقة أولى من نوعها.. اتصالات المغرب تطلق أول "أفاتار" لخدمة العملاء

 في سابقة أولى من نوعها.. اتصالات المغرب تطلق أول "أفاتار" لخدمة العملاء
آخر ساعة
الثلاثاء 15 أبريل 2025 - 15:10

في سابقة أولى من نوعها، كشفت شركة "اتصالات المغرب" عن أول تجسيد بشري تفاعلي قائم على الذكاء الاصطناعي "أفاتار"، في المغرب، وذلك من خلال عرضه في جناح الشركة خلال معرض GITEX Africa 2025 بمدينة مراكش.

ويأتي هذه الابتكار الثوري بفضل نظام عرض هولوغرافي من الجيل الجديد، حيث يتفاعل هذا "الأفاتار" شديد الواقعية بشكل طبيعي مع الزوار فيستقبلهم، ويجيب عن أسئلتهم بشكل آني، ويرشدهم عبر خدمات "اتصالات المغرب"، مجسدًا في الوقت ذاته رؤية الشركة في مجال الريادة الرقمية وتجربة الزبون الذكية.

وقد تم تصميم الأفاتار على صورة الممثلة المغربية الشهيرة ابتسام العروسي، ما أضفى على هذه التجربة التفاعلية لمسة من الأصالة والجاذبية والارتباط الثقافي.

وقد أُعيد إنشاء ملامح الممثلة وصوتها رقميًا باستخدام تقنيات متقدمة في الذكاء الاصطناعي والهولوغرام، مشكلّاً حضوراً إنسانيا وجذابا.

ويتمكن الأفاتار من التواصل بطلاقة بثلاث لغات: العربية، الفرنسية والإنجليزية، ما يوفر تجربة سلسة، وشخصية، تُقرّب الفجوة بين التكنولوجيا المتقدمة وجودة خدمة العملاء.